TERMOS DE USO DO VELOFLOW

Última atualização: 10 de setembro de 2026

Bem-vindo ao VeloFlow.

Estes Termos de Uso (“Termos”) estabelecem as condições aplicáveis ao acesso e à utilização da plataforma VeloFlow, disponível em veloflow.club, desenvolvida e operada pela Strategy Lab, FABRICA DE ESTRATEGIAS LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 61.994.782/0001-16, com sede na cidade de São Paulo, estado de São Paulo, doravante denominada simplesmente “VeloFlow”, “Plataforma” ou “nós”.

Ao criar uma conta, ingressar na fila de espera, cadastrar suas informações ou utilizar qualquer funcionalidade do VeloFlow, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos.

Caso não concorde com qualquer disposição deste documento, não deverá utilizar a Plataforma.

1. O QUE É O VELOFLOW

O VeloFlow é uma plataforma independente de automação destinada a facilitar o processo de reserva de aulas disponibilizadas pela Velocity aos seus clientes.

A Plataforma permite que o usuário configure determinadas preferências, como unidade, plano, dias, horários, aulas e preferência de bicicleta, para que o VeloFlow tente realizar automaticamente reservas no sistema da Velocity quando as respectivas agendas forem disponibilizadas.

Para executar essa funcionalidade, o usuário poderá fornecer ao VeloFlow as credenciais necessárias para acesso à sua própria conta junto à Velocity.

O VeloFlow atua exclusivamente como uma ferramenta tecnológica de automação, executando ações previamente configuradas e autorizadas pelo próprio usuário.

2. INDEPENDÊNCIA EM RELAÇÃO À VELOCITY

O VeloFlow é uma plataforma independente e não possui vínculo societário, comercial, operacional ou institucional com a Velocity, salvo se tal relação vier a ser formalmente estabelecida e expressamente informada aos usuários.

Velocity, suas marcas, sistemas, aplicativos, sites e demais ativos pertencem aos seus respectivos titulares.

A utilização de referências à Velocity no VeloFlow possui caráter exclusivamente descritivo, necessário para indicar o serviço de terceiro com o qual a automação interage.

O VeloFlow não representa, controla ou administra a Velocity e não possui ingerência sobre suas unidades, aulas, professores, bicicletas, horários, planos, preços, disponibilidade, políticas comerciais, regras de utilização ou sistemas tecnológicos.

3. REQUISITOS PARA UTILIZAÇÃO

Para utilizar o VeloFlow, o usuário deverá possuir uma conta válida e ativa junto à Velocity e estar autorizado a realizar reservas por meio dessa conta.

O usuário declara que:

a) possui capacidade jurídica para aceitar estes Termos;
b) é titular da conta da Velocity cadastrada no VeloFlow ou possui autorização legítima para utilizá-la;
c) as informações fornecidas ao VeloFlow são verdadeiras, completas e atualizadas;
d) utilizará a Plataforma exclusivamente para finalidades lícitas e relacionadas à sua própria conta; e
e) é responsável por verificar se a utilização de ferramentas de automação é compatível com os termos, políticas e regras aplicáveis aos serviços de terceiros que utiliza.

O VeloFlow poderá restringir ou encerrar o acesso de contas utilizadas de forma fraudulenta, abusiva ou contrária a estes Termos.

4. CREDENCIAIS DE ACESSO À VELOCITY

Para executar as reservas automáticas, poderá ser necessário que o usuário forneça credenciais ou outras informações necessárias para autenticação em sua conta da Velocity.

Ao cadastrar essas informações, o usuário autoriza expressamente o VeloFlow a utilizá-las exclusivamente para acessar sua conta e executar as ações automatizadas solicitadas e configuradas pelo próprio usuário.

Essa autorização não transfere ao VeloFlow qualquer titularidade sobre a conta.

O VeloFlow adotará medidas técnicas e administrativas razoáveis e compatíveis com a natureza do serviço para proteger as credenciais armazenadas contra acessos não autorizados.

As credenciais não deverão ser exibidas publicamente ou disponibilizadas a outros usuários.

O usuário poderá ser solicitado a atualizar suas credenciais sempre que houver alteração de senha, autenticação, procedimento de segurança ou qualquer modificação implementada pela Velocity que impeça o funcionamento da automação.

5. COMO FUNCIONAM AS RESERVAS AUTOMÁTICAS

O usuário poderá configurar suas preferências de reserva de acordo com as funcionalidades disponíveis na Plataforma.

A partir dessas configurações, o VeloFlow poderá verificar automaticamente a abertura da agenda correspondente e tentar realizar a reserva da aula em nome do usuário.

Quando houver preferência por determinada bicicleta, posição ou recurso equivalente, o VeloFlow poderá tentar reservar a opção escolhida pelo usuário.

Caso a opção preferencial não esteja disponível, a Plataforma poderá, conforme a configuração selecionada pelo usuário:

a) selecionar automaticamente outra opção disponível;
b) selecionar uma opção próxima à preferência cadastrada; ou
c) não realizar a reserva.

As regras disponíveis poderão ser alteradas ou ampliadas ao longo do desenvolvimento da Plataforma.

6. NÃO HÁ GARANTIA DE RESERVA

O VeloFlow utiliza automação para aumentar a conveniência e a agilidade do processo de reserva, mas não garante que qualquer aula, horário, professor, unidade ou bicicleta será efetivamente reservado.

A realização da reserva depende de fatores externos ao controle do VeloFlow, incluindo, entre outros:

a) disponibilidade de vagas;
b) horário de abertura da agenda;
c) regras do plano contratado pelo usuário;
d) funcionamento dos sistemas da Velocity;
e) disponibilidade de internet e infraestrutura tecnológica;
f) alterações na plataforma, aplicativo, APIs, mecanismos de autenticação ou sistemas da Velocity;
g) indisponibilidades, manutenções ou falhas técnicas;
h) alterações nas regras de reserva;
i) validade das credenciais fornecidas pelo usuário;
j) concorrência de outros usuários pelas mesmas vagas; e
k) bloqueios, mecanismos de segurança ou limitações implementadas por terceiros.

O VeloFlow não poderá ser responsabilizado pela impossibilidade de realizar determinada reserva quando decorrente dessas ou de outras circunstâncias fora de seu controle razoável.

7. RESPONSABILIDADE PELAS RESERVAS

Toda reserva realizada pelo VeloFlow ocorre em nome e por conta do usuário, de acordo com as preferências e autorizações cadastradas.

O usuário permanece integralmente responsável por acompanhar suas reservas e verificar periodicamente sua conta da Velocity.

Após a realização de uma reserva, aplicam-se normalmente as regras estabelecidas pela Velocity, incluindo políticas relacionadas a cancelamento, atraso, ausência, no-show, perda de créditos, penalidades ou quaisquer outras consequências decorrentes da reserva.

O VeloFlow não se responsabiliza por cobranças, penalidades, perda de créditos ou outras consequências decorrentes do não comparecimento do usuário a uma aula reservada automaticamente de acordo com suas configurações.

É responsabilidade do usuário manter suas preferências atualizadas e desativar automações relativas a aulas que não deseja mais frequentar.

8. SERVIÇOS E SISTEMAS DE TERCEIROS

O funcionamento do VeloFlow depende, em parte, da interação com sistemas e serviços operados por terceiros.

Esses sistemas podem ser alterados, suspensos, restringidos ou descontinuados a qualquer momento, sem participação ou controle do VeloFlow.

Consequentemente, alterações realizadas pela Velocity ou por outros fornecedores poderão afetar temporária ou permanentemente determinadas funcionalidades do VeloFlow.

O VeloFlow poderá modificar, suspender ou descontinuar funcionalidades caso alterações técnicas ou contratuais de terceiros tornem sua execução inviável, insegura ou juridicamente inadequada.

9. USO ADEQUADO DA PLATAFORMA

O usuário compromete-se a não:

a) utilizar o VeloFlow para acessar contas de terceiros sem autorização;
b) fornecer informações falsas ou fraudulentas;
c) tentar contornar mecanismos de segurança da Plataforma;
d) realizar engenharia reversa, descompilar, copiar ou explorar indevidamente o software do VeloFlow, ressalvadas as hipóteses permitidas pela legislação;
e) utilizar robôs, scripts ou outras ferramentas para interferir indevidamente na infraestrutura do VeloFlow;
f) explorar vulnerabilidades ou tentar obter acesso não autorizado a sistemas, bancos de dados ou contas;
g) utilizar a Plataforma para práticas ilícitas ou fraudulentas;
h) comercializar, sublicenciar ou disponibilizar seu acesso a terceiros sem autorização do VeloFlow; ou
i) utilizar o serviço de maneira capaz de prejudicar sua estabilidade, segurança ou funcionamento.

O descumprimento dessas regras poderá resultar na suspensão ou exclusão da conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

10. FASE BETA

Durante o período em que o VeloFlow estiver identificado como BETA, o usuário reconhece que a Plataforma se encontra em fase de testes, validação e evolução tecnológica.

Nesse período, funcionalidades poderão ser adicionadas, modificadas, limitadas ou removidas com maior frequência.

Também poderão ocorrer falhas, indisponibilidades ou comportamentos inesperados.

A participação no Beta não garante acesso permanente à Plataforma nem a manutenção das funcionalidades atualmente disponibilizadas.

11. FILA DE ESPERA E LIBERAÇÃO DE ACESSO

O cadastro na fila de espera não representa garantia de acesso imediato ou futuro ao VeloFlow.

A liberação poderá ocorrer gradualmente, de acordo com critérios técnicos, operacionais, capacidade da infraestrutura, estágio de desenvolvimento e estratégia do produto.

O VeloFlow poderá determinar, a seu critério, a quantidade de usuários liberados durante o período Beta.

12. PLANOS, PREÇOS E PAGAMENTOS

Caso o VeloFlow passe a oferecer planos pagos, os respectivos valores, funcionalidades, periodicidade, condições de cobrança, renovação e cancelamento serão apresentados ao usuário antes da contratação.

Nenhuma cobrança será realizada sem que o usuário seja previamente informado das respectivas condições e manifeste sua concordância quando exigida.

Eventuais promoções, testes gratuitos ou condições especiais poderão possuir regras próprias, apresentadas no momento da oferta.

13. CANCELAMENTO DA CONTA

O usuário poderá solicitar o encerramento de sua conta pelos meios disponibilizados na Plataforma ou por meio do canal de atendimento informado nestes Termos.

O encerramento da conta interromperá futuras automações, observado o tempo técnico necessário para processamento da solicitação.

Reservas realizadas antes do cancelamento permanecerão sujeitas às regras da Velocity e deverão ser gerenciadas diretamente pelo usuário quando necessário.

O VeloFlow poderá suspender ou encerrar contas em caso de violação destes Termos, fraude, risco à segurança, uso abusivo ou determinação legal ou regulatória.

14. DADOS PESSOAIS E PRIVACIDADE

Para funcionamento da Plataforma, o VeloFlow poderá tratar dados pessoais necessários à criação da conta, autenticação, configuração das preferências, execução das automações, segurança, atendimento ao usuário e aprimoramento do serviço.

Entre os dados tratados poderão estar:

a) nome;
b) endereço de e-mail;
c) informações da conta do usuário;
d) credenciais necessárias para integração com serviços de terceiros;
e) plano utilizado na Velocity;
f) unidade e preferências de aulas;
g) dias e horários selecionados;
h) preferência de bicicleta;
i) histórico técnico de execução das automações;
j) endereço IP, informações do dispositivo, navegador e registros de acesso; e
k) informações necessárias para prevenção de fraude e segurança da Plataforma.

O tratamento será realizado de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018 (“LGPD”).

Informações adicionais sobre finalidades, bases legais, armazenamento, compartilhamento, segurança, retenção e exercício dos direitos dos titulares deverão constar da Política de Privacidade do VeloFlow, que complementa estes Termos.

15. SEGURANÇA

O VeloFlow adotará medidas técnicas e administrativas razoáveis destinadas a proteger os dados e credenciais armazenados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.

Nenhum sistema conectado à internet, entretanto, pode ser considerado absolutamente imune a incidentes de segurança.

O usuário também é responsável pela segurança de seus dispositivos, e-mail, senha e demais meios utilizados para acessar o VeloFlow.

Caso identifique atividade suspeita ou acesso não autorizado, deverá comunicar o VeloFlow imediatamente.

16. PROPRIEDADE INTELECTUAL

O VeloFlow, incluindo seu software, código, interface, identidade visual, marca, textos, funcionalidades, fluxos, bancos de dados e demais elementos próprios da Plataforma, é protegido pela legislação aplicável de propriedade intelectual.

A aceitação destes Termos concede ao usuário apenas uma licença limitada, pessoal, revogável, não exclusiva e intransferível para utilização da Plataforma durante a vigência de sua conta.

Nenhuma disposição destes Termos transfere ao usuário direitos de propriedade intelectual sobre o VeloFlow.

Marcas, nomes, sistemas e conteúdos pertencentes a terceiros permanecem de propriedade de seus respectivos titulares.

17. DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO

O VeloFlow buscará manter a Plataforma disponível e funcional, mas não garante operação contínua, ininterrupta ou livre de erros.

Poderão ocorrer interrupções relacionadas a manutenção, atualizações, falhas de infraestrutura, serviços de terceiros, segurança ou situações fora do controle razoável da Plataforma.

Sempre que possível, manutenções programadas relevantes poderão ser previamente comunicadas aos usuários.

18. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, o VeloFlow não será responsável por prejuízos decorrentes de:

a) indisponibilidade de aulas ou bicicletas;
b) falhas nos sistemas da Velocity ou de terceiros;
c) alteração das regras de reserva ou funcionamento da Velocity;
d) credenciais incorretas, expiradas ou alteradas;
e) configurações incorretas realizadas pelo usuário;
f) cancelamentos, atrasos ou alterações de aulas;
g) penalidades decorrentes de ausência ou cancelamento;
h) suspensão ou bloqueio da conta do usuário por terceiros;
i) indisponibilidade temporária da Plataforma; ou
j) eventos fora de seu controle razoável.

Nada nestes Termos pretende excluir ou limitar responsabilidade que não possa ser legalmente excluída ou limitada, especialmente direitos assegurados pela legislação brasileira de proteção ao consumidor quando aplicável.

19. AUSÊNCIA DE RESPONSABILIDADE SOBRE A RELAÇÃO ENTRE USUÁRIO E VELOCITY

A contratação, utilização e manutenção do plano ou pacote do usuário junto à Velocity constituem relação independente daquela mantida com o VeloFlow.

Questões relacionadas a cobranças da Velocity, créditos, cancelamentos de plano, qualidade das aulas, unidades, professores, equipamentos, atendimento ou demais serviços prestados pela Velocity deverão ser tratadas diretamente com ela.

Da mesma forma, questões relacionadas especificamente ao funcionamento do VeloFlow deverão ser encaminhadas aos canais de atendimento da Plataforma.

20. ALTERAÇÕES NA PLATAFORMA

O VeloFlow poderá atualizar ou modificar suas funcionalidades sempre que necessário para aprimorar o serviço, aumentar sua segurança, adequá-lo a alterações técnicas de terceiros ou atender requisitos legais.

Funcionalidades poderão ser adicionadas, modificadas ou removidas.

Alterações relevantes que afetem substancialmente a utilização do serviço poderão ser comunicadas aos usuários pelos canais disponíveis.

21. ALTERAÇÕES DESTES TERMOS

Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente para refletir alterações na Plataforma, legislação, modelo comercial ou práticas operacionais.

A versão vigente estará sempre disponível no site do VeloFlow, acompanhada da data de sua última atualização.

Quando uma alteração modificar substancialmente os direitos ou obrigações dos usuários, o VeloFlow poderá realizar comunicação específica ou solicitar nova manifestação de concordância, quando aplicável.

A continuidade da utilização após a entrada em vigor das alterações representará concordância com a nova versão, ressalvadas as hipóteses em que a legislação exigir consentimento específico.

22. COMUNICAÇÕES

O VeloFlow poderá enviar comunicações operacionais relacionadas à conta, reservas, segurança, alterações relevantes da Plataforma ou destes Termos.

Comunicações promocionais e de marketing observarão as preferências do usuário e a legislação aplicável.

É responsabilidade do usuário manter seus dados de contato atualizados.

23. TOLERÂNCIA E NULIDADE PARCIAL

A eventual tolerância do VeloFlow quanto ao descumprimento de qualquer disposição destes Termos não representará renúncia ao direito de exigir seu cumprimento posteriormente.

Caso qualquer disposição seja considerada inválida ou inexequível, as demais permanecerão válidas e eficazes.

24. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente, quando aplicáveis, pelo Código Civil, Código de Defesa do Consumidor, Marco Civil da Internet e Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

25. SOLUÇÃO DE CONTROVÉRSIAS E FORO

Eventuais controvérsias relacionadas à utilização do VeloFlow deverão, sempre que possível, ser inicialmente submetidas aos canais de atendimento da Plataforma para tentativa de solução amigável.

Não sendo possível a composição, será observada a legislação brasileira aplicável quanto à competência territorial, inclusive o direito do consumidor de recorrer ao foro de seu domicílio quando aplicável.

26. CONTATO

Dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas ao VeloFlow poderão ser encaminhadas para:

VeloFlow / Strategy Lab E-mail: contato@strategylab.me Site: veloflow.club

27. ACEITE

Ao criar sua conta ou utilizar o VeloFlow, o usuário declara ter lido e compreendido estes Termos de Uso e concorda em utilizar a Plataforma de acordo com suas disposições.

VeloFlow
Automação para quem prefere pedalar a ficar olhando a agenda.