Central de ajuda
VeloFlow: dúvidas sobre reserva automática na Velocity e BEON
Entenda como reduzir as reservas manuais da sua rotina de bike indoor, o que precisa configurar e quais limites continuam dependendo da Velocity ou BEON. Não há vaga garantida.
Sobre o VeloFlow
O que é o VeloFlow?+
O VeloFlow é uma plataforma independente de reserva automática de aulas de bike indoor na Velocity e BEON. Você configura unidades, dias, horários e preferência de bicicleta, e ativa as tentativas automáticas. O benefício é reduzir a repetição de reservas manuais para sua rotina semanal; a reserva depende da disponibilidade e não há garantia de vaga.
Como funciona a reserva automática?+
No ciclo noturno, o VeloFlow usa seu login validado na Velocity ou BEON para buscar as aulas da sua grade e tentar reservá-las conforme a janela do plano e a data de início configurada. Se a agenda ainda não estiver liberada, novas tentativas podem ocorrer dentro da janela de processamento. Não é uma reserva instantânea nem uma forma de antecipar a liberação da agenda.
O VeloFlow é da Velocity?+
Não. O VeloFlow é uma plataforma independente, sem afiliação com a Velocity ou a BEON. Ele apenas automatiza, com o seu login, a reserva que você faria manualmente.
Como sei se minha aula foi realmente reservada?+
Em Reservas, acompanhe o resultado do agendamento e a confirmação da aula na plataforma usada, Velocity ou BEON. Uma tentativa prevista, pendente ou com falha não equivale a uma reserva. Se constar como não confirmada ou houver divergência, confira suas reservas diretamente na plataforma antes de considerar a vaga assegurada e fale com o suporte.
Planos atendidos
Quais planos o VeloFlow atende?+
A reserva automática está disponível para os planos Velocity e BEON apresentados na home, em aulas de bike indoor nas unidades disponíveis no VeloFlow. A reserva usa studiovelocity.com.br ou beonstudios.com, conforme o canal. A integração direta com TotalPass e ClassPass ainda não está disponível; isso não significa suporte a todas as academias ou modalidades dessas redes.
O que são as janelas de liberação D+6, D+7, D+8 e D+10?+
D+N indica até quantos dias à frente seu plano pode liberar aulas. O VeloFlow considera D+7 para planos e pacotes padrão, D+8 para Mensal Unidade, 65 aulas e Ilimitado, e D+10 para BEON PASS, Multi Pass, Multi Club e 65 aulas BEON. A referência D+6 é dos planos TotalPass e ClassPass, cuja integração direta ainda não está disponível. A plataforma pode atrasar ou alterar a liberação; essas janelas não garantem que uma aula esteja publicada nem que tenha vaga.
Tenho plano Velocity, mas também consigo agendar pela BEON?+
Alunos Velocity também podem ter suas reservas tentadas pelo canal BEON nas novas tentativas manuais disponíveis. Isso depende de acesso válido, correspondência da unidade e aula publicada na BEON. O canal alternativo não antecipa a janela do seu plano nem garante que a mesma aula esteja disponível nos dois sites.
Conta e acesso
Preciso ter uma conta e um plano na Velocity ou BEON?+
Sim. O VeloFlow não vende aulas e não substitui seu plano Velocity ou BEON. Você precisa conseguir entrar na plataforma e ter um plano elegível para reservar a aula desejada. A assinatura do VeloFlow remunera a automação, não dá créditos de aulas nem altera os limites do seu plano.
Posso ativar o automático sem validar meu login?+
Não. O VeloFlow exige uma conexão validada com a Velocity ou BEON e pelo menos uma aula ativa na grade antes de permitir a ativação. Se o teste de acesso falhar, corrija e valide suas credenciais para continuar. Um login salvo não significa que a conexão está funcionando; alterações de senha posteriores também podem causar falhas nas reservas.
Como crio minha conta?+
Clique em Criar conta e assinar na página inicial, cadastre e-mail e senha e conclua a assinatura. O acesso é liberado assim que o pagamento é confirmado.
Como meus dados de acesso à Velocity e BEON são armazenados?+
Sim. Seu e-mail e senha da Velocity/BEON ficam guardados de forma criptografada, nunca aparecem na tela e são usados apenas para fazer suas reservas.
Esqueci minha senha do VeloFlow. E agora?+
Na tela de login, clique em Esqueci minha senha e informe seu e-mail. Você recebe um link para definir uma nova senha.
Como excluo minha conta?+
No seu perfil, dentro da área logada, há a opção de excluir a conta. A exclusão remove seus dados e cancela qualquer cobrança futura.
Configuração
O que preciso configurar para começar?+
Escolha Velocity ou BEON e seu plano, valide o login, selecione unidades e preferências de bicicleta e configure pelo menos uma aula ativa na grade semanal. Defina a data a partir da qual o VeloFlow deve tentar reservar, considerando as aulas já marcadas. Para começar, você também precisa de acesso ao VeloFlow pelo teste ou assinatura e deve ligar o agendamento automático.
Posso treinar em mais de uma unidade?+
Sim. Você cadastra várias unidades e define a bicicleta preferida de cada uma. Na grade, cada horário é ligado à unidade correspondente, e a reserva usa a bicicleta certa automaticamente.
Não tenho bicicleta de preferência. E aí?+
Em cada unidade, escolha Qualquer bicicleta livre. Assim, o VeloFlow pode tentar reservar uma bicicleta disponível sem exigir um número específico. Se a aula estiver lotada, essa opção não cria vaga nem garante o agendamento.
Já tenho aulas reservadas na Velocity ou BEON. Como defino o início?+
Na etapa Aulas já reservadas, escolha uma data de início posterior às aulas que você já marcou diretamente. O VeloFlow só tentará reservar a partir da data configurada. Essa escolha é sua: ela não importa automaticamente seu calendário de reservas manuais. Confira também as reservas existentes na plataforma.
Posso pausar as reservas automáticas?+
Pode. No Painel, o botão Desligar pausa o agendamento automático — útil para férias ou semanas fora. Para voltar, é só ligar de novo.
Reservas e falhas
O VeloFlow garante minha vaga ou bicicleta preferida?+
Não. O VeloFlow automatiza tentativas, mas não controla a lotação, a publicação da agenda ou o funcionamento da Velocity e BEON. A aula precisa existir, estar liberada para seu plano e ter vaga compatível com suas preferências. A bicicleta desejada pode já estar ocupada; configurar uma segunda opção ou qualquer bicicleta livre dá mais alternativas, sem garantir o resultado.
Por que uma aula pode não ser reservada?+
Entre os motivos estão aula ou bicicleta indisponível, agenda ainda não liberada, mudança de horário, credenciais inválidas e problemas de conexão com a plataforma. A elegibilidade e os limites do seu plano também precisam ser respeitados. Confira o motivo registrado em Reservas e o aviso de falha por e-mail; a automação não contorna essas restrições.
E se a reserva falhar?+
Você recebe um e-mail com o motivo registrado e pode acompanhar a aula em Reservas. Corrija o acesso ou as preferências, quando necessário, e use a opção de tentar novamente se estiver disponível. Você também pode verificar e reservar manualmente no canal oficial. Uma nova tentativa continua sujeita à disponibilidade.
O VeloFlow tenta de novo sozinho?+
Falhas transitórias, como agenda ainda não liberada ou ausência temporária de sessão, podem ser tentadas novamente a cada 15 minutos dentro da janela noturna. Falhas persistentes ficam registradas para revisão ou tentativa manual. Não há tentativas ilimitadas nem promessa de conseguir vaga mais tarde.
Como cancelo uma aula já reservada?+
O cancelamento é feito direto no site da Velocity ou da BEON, conforme o canal da reserva. O VeloFlow não cancela aulas.
Assinatura e pagamento
Quanto custa?+
R$ 19,90/mês, com renovação automática no cartão. Sem fidelidade e sem taxa escondida.
Quando sou cobrado?+
Na assinatura e depois todo mês na mesma data. Avisamos por e-mail 2 dias antes de cada renovação.
Como cancelo a assinatura?+
Pelo seu painel, em Gerenciar pagamento. As reservas seguem até o fim do período pago e não há novas cobranças.
E se o pagamento falhar?+
Você recebe um e-mail e tem alguns dias de tolerância para atualizar o cartão. Se o pagamento não for regularizado, as aulas ficam fora da reserva automática.
Vocês aceitam cupom de desconto?+
Sim. Se você recebeu um código, informe-o na tela de pagamento antes de assinar.