POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO VELOFLOW

Última atualização: 10 de setembro de 2026

A sua privacidade e a segurança dos seus dados são importantes para o VeloFlow.

Esta Política de Privacidade (“Política”) explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e, quando necessário, compartilhamos dados pessoais relacionados à utilização da plataforma VeloFlow, disponível em veloflow.club.

Esta Política complementa os Termos de Uso do VeloFlow e foi elaborada em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).

Ao utilizar o VeloFlow, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. QUEM SOMOS

O VeloFlow é uma plataforma independente de automação desenvolvida e operada pela Strategy Lab, [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob nº [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO].

Para as atividades de tratamento em que determina as respectivas finalidades e meios essenciais, a [RAZÃO SOCIAL] atua como Controladora dos Dados Pessoais, nos termos da LGPD.

O VeloFlow é uma plataforma independente e não integra, representa ou pertence à Velocity.

Referências à Velocity existentes na Plataforma possuem finalidade exclusivamente descritiva e funcional, considerando que determinadas funcionalidades do VeloFlow dependem da interação autorizada pelo usuário com sua própria conta junto à Velocity.

2. A QUEM ESTA POLÍTICA SE APLICA

Esta Política aplica-se às pessoas que:

a) acessam o site do VeloFlow;
b) cadastram-se na fila de espera;
c) criam uma conta na Plataforma;
d) configuram automações;
e) utilizam funcionalidades do VeloFlow; ou
f) entram em contato conosco por nossos canais de atendimento.

Essas pessoas são denominadas nesta Política simplesmente “Usuários” ou “Titulares”.

3. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Dependendo da forma como você utiliza o VeloFlow, podemos tratar diferentes categorias de dados pessoais.

3.1. Dados cadastrais

Podemos coletar dados necessários à criação e administração da sua conta, como:

• nome;
• endereço de e-mail;
• telefone, caso solicitado;
• identificador interno da conta;
• data e horário de criação da conta; e
• demais informações necessárias ao cadastro.

3.2. Dados relacionados à sua conta da Velocity

Para que o VeloFlow consiga executar as automações solicitadas, podemos tratar informações relacionadas à sua conta junto à Velocity, incluindo:

• identificação utilizada para acesso;
• credenciais necessárias à autenticação;
• informações relacionadas ao plano ou pacote contratado;
• unidades disponíveis;
• informações necessárias para identificação das aulas disponíveis;
• reservas existentes; e
• outras informações estritamente necessárias para execução das funcionalidades solicitadas pelo Usuário.

3.3. Credenciais

Algumas funcionalidades do VeloFlow podem exigir que o Usuário forneça credenciais que permitam o acesso automatizado à sua própria conta junto à Velocity.

Essas informações possuem tratamento diferenciado em razão de sua importância para a segurança da conta.

O VeloFlow utilizará essas credenciais exclusivamente para autenticar-se no serviço correspondente e executar as ações solicitadas e autorizadas pelo Usuário.

As credenciais não serão utilizadas para finalidades publicitárias, comercializadas ou disponibilizadas a outros Usuários.

O acesso às credenciais dentro da infraestrutura do VeloFlow será restrito às situações tecnicamente necessárias para execução, manutenção, segurança ou suporte da Plataforma.

3.4. Preferências de reserva

Podemos armazenar as preferências configuradas pelo Usuário, incluindo:

• unidade;
• dias da semana;
• horários;
• aulas;
• professores, caso essa funcionalidade esteja disponível;
• bicicleta ou posição preferencial;
• alternativas aceitáveis quando a primeira preferência estiver indisponível; e
• status das automações.

Essas informações são utilizadas para que o VeloFlow saiba quais ações deverá tentar executar em nome do Usuário.

3.5. Histórico das automações

Para permitir o funcionamento, acompanhamento, diagnóstico e melhoria do serviço, podemos manter registros relacionados às automações executadas, tais como:

• data e horário da tentativa;
• aula pretendida;
• resultado da tentativa;
• confirmação ou falha da reserva;
• mensagens técnicas de erro;
• alterações de configuração; e
• registros relacionados à execução do sistema.

3.6. Dados técnicos e registros de acesso

Quando você acessa ou utiliza o VeloFlow, determinadas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, incluindo:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• navegador;
• sistema operacional;
• tipo de dispositivo;
• identificadores técnicos;
• páginas e funcionalidades acessadas;
• eventos relacionados à utilização da Plataforma;
• logs de segurança; e
• informações necessárias à prevenção de fraude e diagnóstico de falhas.

3.7. Dados fornecidos em contatos conosco

Caso você entre em contato com o VeloFlow, poderemos armazenar informações fornecidas voluntariamente durante esse atendimento, incluindo mensagens, solicitações, sugestões, reclamações e registros relacionados ao suporte.

4. PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS

Os dados pessoais tratados pelo VeloFlow poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

4.1. Criar e administrar sua conta

Utilizamos dados cadastrais para identificar o Usuário, criar sua conta, permitir autenticação e administrar seu relacionamento com a Plataforma.

4.2. Executar as automações solicitadas

Utilizamos credenciais, configurações e preferências para acessar a conta indicada pelo Usuário e tentar executar automaticamente as reservas solicitadas.

Essa é uma das atividades essenciais ao funcionamento do VeloFlow.

4.3. Monitorar a disponibilidade necessária à automação

O sistema poderá realizar verificações automáticas necessárias para identificar a abertura de agendas, disponibilidade de aulas e demais condições necessárias à execução das preferências cadastradas.

4.4. Informar o resultado das automações

Podemos utilizar seus dados de contato para enviar notificações relacionadas ao funcionamento do serviço, incluindo:

• reserva realizada;
• impossibilidade de realizar uma reserva;
• necessidade de atualizar credenciais;
• falhas de autenticação;
• alterações relevantes no funcionamento do serviço; e
• outras informações operacionais relacionadas à sua conta.

4.5. Prestar suporte

Utilizamos informações relacionadas à conta e aos registros técnicos para investigar problemas, responder solicitações e prestar atendimento ao Usuário.

4.6. Manter a segurança da Plataforma

Podemos tratar informações para:

• detectar acessos suspeitos;
• prevenir fraudes;
• investigar incidentes;
• proteger contas;
• proteger nossa infraestrutura; e
• evitar utilização abusiva ou não autorizada do serviço.

4.7. Melhorar o VeloFlow

Podemos analisar dados de utilização, preferencialmente de forma agregada ou anonimizada quando possível, para compreender como a Plataforma é utilizada e aprimorar suas funcionalidades, desempenho, confiabilidade e experiência de uso.

4.8. Cumprir obrigações legais

Determinados dados poderão ser tratados ou preservados quando necessários ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória, atendimento de determinações de autoridades competentes ou exercício regular de direitos.

4.9. Enviar comunicações comerciais

Caso aplicável e respeitadas as exigências legais pertinentes, poderemos enviar informações sobre novidades, funcionalidades, produtos ou serviços do VeloFlow.

O Usuário poderá solicitar a interrupção dessas comunicações pelos mecanismos disponibilizados.

Comunicações essenciais relacionadas à segurança, funcionamento, reservas, alterações contratuais ou administração da conta poderão continuar sendo enviadas independentemente das preferências relacionadas a marketing.

5. BASES LEGAIS

O tratamento dos dados pessoais realizado pelo VeloFlow poderá ocorrer com fundamento em diferentes bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e o contexto específico.

Entre elas poderão estar:

• execução de contrato ou de procedimentos relacionados ao contrato;
• consentimento do Titular, quando aplicável;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, observados os direitos e liberdades fundamentais do Titular; e
• outras hipóteses autorizadas pela legislação aplicável.

O fato de determinado dado ser fornecido pelo Usuário não significa necessariamente que todo o seu tratamento será realizado com fundamento em consentimento.

Quando o consentimento constituir a base legal utilizada, o Usuário poderá revogá-lo nos termos da legislação aplicável.

6. AUTORIZAÇÃO PARA ACESSO À CONTA DA VELOCITY

Ao habilitar funcionalidades de automação, o Usuário poderá autorizar expressamente o VeloFlow a utilizar as credenciais fornecidas para acessar sua própria conta junto à Velocity.

Essa autorização tem finalidade específica: permitir a execução das funcionalidades configuradas pelo próprio Usuário.

O VeloFlow não utilizará essa autorização para assumir controle da conta para finalidades distintas daquelas necessárias à prestação do serviço.

O Usuário poderá interromper a autorização desativando as automações e/ou solicitando o encerramento da sua conta no VeloFlow.

A interrupção da autorização não afetará tratamentos realizados anteriormente de forma legítima nem dados cuja conservação seja necessária para cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos.

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O VeloFlow não comercializa dados pessoais de seus Usuários.

Dados poderão, entretanto, ser compartilhados ou tratados por terceiros quando isso for necessário para funcionamento da Plataforma.

7.1. Fornecedores de tecnologia

Podemos utilizar fornecedores responsáveis por serviços como:

• hospedagem;
• infraestrutura em nuvem;
• banco de dados;
• autenticação;
• segurança;
• envio de e-mails e notificações;
• monitoramento de aplicações;
• análise de desempenho;
• atendimento ao cliente; e
• processamento de pagamentos, caso sejam oferecidos planos pagos.

Esses fornecedores poderão tratar dados pessoais na medida necessária à prestação dos respectivos serviços.

7.2. Velocity

Para executar uma automação solicitada pelo Usuário, o VeloFlow poderá transmitir ou utilizar informações necessárias à autenticação e interação com a conta do Usuário junto à Velocity.

Essa interação ocorre exclusivamente para executar as funcionalidades autorizadas pelo Usuário.

O tratamento realizado diretamente pela Velocity está sujeito às próprias políticas e termos daquela empresa.

7.3. Autoridades públicas

Poderemos fornecer dados quando houver obrigação legal, ordem judicial, determinação administrativa válida ou solicitação legítima de autoridade competente.

7.4. Operações societárias

Caso a operação responsável pelo VeloFlow participe de reorganização societária, fusão, aquisição, incorporação, investimento, venda de ativos ou operação semelhante, dados relacionados à Plataforma poderão integrar a operação, respeitados os direitos dos Titulares e a legislação aplicável.

8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pelo VeloFlow poderão manter infraestrutura localizada fora do Brasil ou utilizar sistemas distribuídos internacionalmente.

Nessas situações, poderá ocorrer transferência internacional de dados pessoais.

Quando aplicável, o VeloFlow adotará mecanismos adequados para realização dessas transferências em conformidade com a LGPD e com a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

9. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.

Os períodos de retenção poderão variar de acordo com:

• natureza do dado;
• finalidade do tratamento;
• duração da relação com o Usuário;
• necessidade técnica ou operacional;
• obrigações legais ou regulatórias;
• prevenção de fraude;
• segurança; e
• necessidade de exercício regular de direitos.

Após o encerramento da conta, determinados dados poderão ser eliminados ou anonimizados.

Alguns registros poderão ser preservados quando sua manutenção for necessária ou permitida pela legislação.

Credenciais destinadas exclusivamente à execução das automações deverão deixar de ser utilizadas quando a conta for encerrada ou quando o Usuário desabilitar definitivamente a funcionalidade correspondente, observadas eventuais necessidades técnicas de processamento da solicitação.

10. SEGURANÇA DOS DADOS

A segurança é especialmente relevante para o VeloFlow em razão da natureza das funcionalidades oferecidas.

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.

Essas medidas poderão incluir, conforme aplicável:

• criptografia;
• controles de acesso;
• segregação de permissões;
• proteção das credenciais armazenadas;
• registros de segurança;
• monitoramento de infraestrutura;
• backups;
• políticas de acesso interno;
• atualização de sistemas; e
• mecanismos de prevenção e detecção de incidentes.

Por razões de segurança, detalhes técnicos capazes de comprometer a proteção da infraestrutura poderão não ser divulgados publicamente.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta.

11. RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO PELA SEGURANÇA

A proteção dos dados também depende de práticas adotadas pelo próprio Usuário.

Recomendamos que você:

• utilize senhas fortes e exclusivas;
• não compartilhe suas credenciais com terceiros;
• mantenha seus dispositivos protegidos;
• utilize mecanismos adicionais de autenticação quando disponíveis;
• não acesse sua conta a partir de dispositivos não confiáveis;
• mantenha seus sistemas e navegadores atualizados; e
• comunique imediatamente qualquer atividade suspeita.

Caso suspeite que suas credenciais foram comprometidas, recomendamos alterar imediatamente a senha correspondente.

12. INCIDENTES DE SEGURANÇA

Caso seja identificado incidente de segurança envolvendo dados pessoais, o VeloFlow adotará as medidas razoavelmente necessárias para investigar, conter e mitigar seus efeitos.

Quando o incidente puder acarretar risco ou dano relevante aos Titulares, serão realizadas as comunicações exigidas pela legislação e regulamentação aplicáveis à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos Titulares afetados.

As comunicações poderão incluir informações sobre a natureza dos dados afetados, riscos relacionados ao incidente e medidas adotadas ou recomendadas para reduzir seus potenciais impactos.

13. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

O site do VeloFlow poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento da Plataforma, manter sessões, aumentar a segurança, lembrar determinadas preferências e compreender a utilização do serviço.

Esses recursos poderão ser classificados, conforme sua finalidade, como:

Cookies necessários: essenciais ao funcionamento e segurança da Plataforma.

Cookies funcionais: utilizados para lembrar preferências e melhorar a experiência.

Cookies analíticos: utilizados para compreender, de forma estatística, como a Plataforma é utilizada.

Cookies de publicidade: caso futuramente sejam utilizados, poderão auxiliar na mensuração e personalização de campanhas, respeitadas as exigências legais aplicáveis.

Quando exigido pela legislação, cookies não essenciais dependerão das escolhas realizadas pelo Usuário.

O VeloFlow poderá disponibilizar ferramenta específica para gerenciamento dessas preferências.

14. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O VeloFlow não é direcionado especificamente a crianças.

Caso a utilização do serviço por menores de idade seja permitida, o tratamento de seus dados deverá observar os requisitos previstos na legislação aplicável, especialmente o melhor interesse de crianças e adolescentes.

Quando necessário, poderão ser adotadas medidas adicionais para verificação de autorização ou representação legal.

15. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, o Titular poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, observadas as condições e limitações previstas na legislação.

Entre eles estão:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade, quando aplicável e conforme regulamentação;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• informação sobre entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição a determinadas operações de tratamento nas hipóteses previstas em lei; e
• demais direitos assegurados pela legislação aplicável.

O exercício desses direitos é gratuito.

16. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Solicitações relacionadas a dados pessoais poderão ser encaminhadas para:

VeloFlow / Strategy Lab

E-mail: contato@strategylab.me

Site: veloflow.club

Para proteger os próprios Titulares, poderemos solicitar informações adicionais necessárias para confirmar a identidade de quem realizou a solicitação.

Essa verificação tem como objetivo impedir que terceiros obtenham acesso indevido aos dados de outra pessoa.

As solicitações serão analisadas e respondidas nos prazos previstos na legislação e regulamentação aplicáveis.

Determinadas solicitações poderão não ser atendidas integralmente quando houver fundamento legal para manutenção do tratamento ou conservação das informações. Nesses casos, apresentaremos os esclarecimentos cabíveis.

17. ENCERRAMENTO DA CONTA E EXCLUSÃO DOS DADOS

O Usuário poderá solicitar o encerramento de sua conta pelos mecanismos disponibilizados pelo VeloFlow.

Com o encerramento:

• novas automações serão interrompidas;
• as credenciais deixarão de ser utilizadas para novas interações;
• dados que não precisem mais ser mantidos poderão ser eliminados ou anonimizados; e
• informações cuja conservação seja necessária para cumprimento de obrigação legal, segurança, prevenção de fraude ou exercício regular de direitos poderão ser mantidas pelo período necessário.

O encerramento da conta do VeloFlow não implica o encerramento da conta do Usuário junto à Velocity.

18. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

A Plataforma poderá conter links ou integrações com sites e serviços de terceiros.

Esta Política aplica-se exclusivamente às atividades de tratamento realizadas sob responsabilidade do VeloFlow.

O tratamento realizado diretamente por terceiros está sujeito às respectivas políticas de privacidade.

Recomendamos que o Usuário consulte esses documentos antes de fornecer informações diretamente a outros serviços.

19. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações:

• na legislação;
• na regulamentação;
• nas funcionalidades do VeloFlow;
• nos fornecedores utilizados;
• na arquitetura tecnológica; ou
• nas práticas de tratamento de dados.

A versão atualizada será disponibilizada no site, acompanhada da respectiva data de atualização.

Quando uma alteração modificar substancialmente a forma como tratamos dados pessoais, poderemos comunicar os Usuários pelos canais disponíveis ou solicitar nova manifestação quando juridicamente necessária.

20. RELAÇÃO COM OS TERMOS DE USO

Esta Política de Privacidade deve ser interpretada em conjunto com os Termos de Uso do VeloFlow.

Os Termos disciplinam as condições de utilização da Plataforma, enquanto esta Política descreve especificamente as práticas relacionadas ao tratamento de dados pessoais.

21. AUTORIDADE NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS

Caso o Titular entenda que seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais não foram adequadamente atendidos, poderá apresentar petição perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, observados os procedimentos estabelecidos pela própria Autoridade.

Recomendamos que qualquer solicitação seja inicialmente encaminhada diretamente ao VeloFlow para que possamos analisá-la e buscar uma solução.

22. CONTATO

Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais:

VeloFlow / Strategy Lab Site: veloflow.club E-mail geral: contato@strategylab.me Privacidade e proteção de dados: contato@strategylab.me

Controlador:

FABRICA DE ESTRATEGIAS LTDA CNPJ: 994.782/0001-16